1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta en Dupla y usar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos que no uses la plataforma.
Estos términos forman un contrato vinculante entre tú y Dupla SpA, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile.
2. Requisitos para usar Dupla
Para crear una cuenta debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 18 años o más y la capacidad legal para celebrar contratos.
- Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada al registrarte.
- Completar el proceso de verificación de identidad mediante video.
- No haber sido suspendido o eliminado previamente de Dupla.
- No estar registrado en listas de delincuentes sexuales.
Una cuenta por persona o por pareja
Las cuentas de pareja están diseñadas para dos personas que mantienen una relación. No se permite la creación de múltiples cuentas por la misma persona, ni el uso compartido de cuentas individuales por más de dos personas.
3. Reglas de conducta
Dupla es un espacio de respeto. Al usar la plataforma te comprometes a no:
- Acosar, intimidar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
- Crear perfiles falsos, suplantar la identidad de otra persona o usar imágenes que no son tuyas.
- Solicitar dinero, regalos o beneficios económicos a otros usuarios.
- Compartir contenido íntimo de otra persona sin su consentimiento explícito.
- Capturar, grabar o difundir conversaciones, fotos o videos de otros usuarios fuera de la plataforma.
- Promover servicios comerciales, escolta, prostitución o tráfico de personas.
- Usar la plataforma para actividades ilegales bajo la legislación chilena.
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata y permanente de tu cuenta, sin derecho a reembolso.
4. Verificación de identidad
Todos los usuarios deben pasar por nuestro proceso de verificación de identidad antes de poder interactuar con otros miembros de la comunidad. Este proceso incluye:
- Verificación de correo electrónico y número de teléfono.
- Verificación con video corto en tiempo real.
- Validación cruzada con la información de tu perfil.
El video de verificación se almacena de forma cifrada y nunca se muestra públicamente. Solo nuestro equipo de moderación puede acceder a él, y únicamente con fines de seguridad o en caso de denuncias.
5. Suscripciones y pagos
Dupla ofrece dos planes:
- Esencial: gratuito, con funcionalidades limitadas.
- Premium: $9.990 CLP mensuales, con todas las funcionalidades habilitadas.
Las suscripciones Premium se cobran mensualmente a través de Mercado Pago. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo facturado, sin reembolsos parciales.
Los precios pueden modificarse con un aviso previo de 30 días. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
6. Contenido generado por usuarios
Todo contenido que subas a Dupla (fotos, descripciones, mensajes) sigue siendo de tu propiedad. Sin embargo, al publicarlo nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo dentro de la plataforma a los usuarios que tú elijas.
No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de IA, ni lo compartimos con terceros para fines publicitarios.
Te comprometes a que el contenido que publicas:
- Es de tu autoría o tienes los derechos para usarlo.
- No infringe derechos de terceros.
- No es ilegal, difamatorio u ofensivo.
- Refleja tu identidad real y actual.
7. Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Al aceptar estos términos, aceptas también nuestra Política de Privacidad.
8. Suspensión y eliminación de cuentas
Dupla se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, las reglas de la comunidad, o que muestren comportamientos que pongan en riesgo a otros usuarios.
Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Al hacerlo, se borrarán de forma permanente:
- Tu perfil y todas tus fotos.
- Tu historial de matches y mensajes.
- Tu información personal (excepto la requerida por ley para fines tributarios).
9. Limitación de responsabilidad
Dupla es una red social para mayores de 18 años. No somos responsables por:
- Las acciones, conductas o decisiones de otros usuarios dentro o fuera de la plataforma.
- Los encuentros que decidas tener fuera de la app.
- La veracidad absoluta de la información publicada por otros usuarios.
Tomamos medidas razonables para verificar la identidad y mantener la seguridad, pero la responsabilidad última de tus decisiones recae en ti. Te recomendamos siempre seguir las recomendaciones de seguridad de nuestra guía.
10. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos por correo electrónico y dentro de la app con al menos 15 días de anticipación. Si continúas usando Dupla después del cambio, se entenderá que aceptas los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a legal@dupla.cl o visita nuestra página de Soporte.