Resumen rápido (TL;DR)
Tomamos los datos mínimos necesarios para que la app funcione. No los vendemos a terceros, no los usamos para entrenar IA, no los compartimos con anunciantes. Tú decides qué se muestra y a quién. Puedes borrar todo cuando quieras.
1. Qué datos recolectamos
Información que tú nos das
- Nombre, edad, ubicación general (ciudad).
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Fotos de perfil y descripción biográfica.
- Preferencias e intereses que indicas en tu perfil.
- Video de verificación de identidad (almacenado cifrado).
- Mensajes que envías a otros usuarios (cifrados).
Información que recolectamos automáticamente
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, idioma).
- Datos de uso de la app (qué pantallas visitas, tiempo de uso).
- Dirección IP aproximada para seguridad y prevención de fraude.
- Cookies y tecnologías similares en la versión web.
Lo que NO recolectamos
- Tu ubicación exacta en tiempo real (solo ciudad o distancia aproximada).
- Tu lista de contactos (a menos que tú lo autorices para bloquear conocidos).
- Tu actividad fuera de Dupla.
- Información biométrica permanente (el video de verificación se usa solo para validar y luego se almacena de forma cifrada).
2. Para qué usamos tus datos
Usamos tu información únicamente para:
- Hacer funcionar la app: mostrar tu perfil, encontrar matches, enviar mensajes.
- Verificar identidad: confirmar que eres una persona real.
- Mantener la comunidad segura: detectar fraude, perfiles falsos y conductas dañinas.
- Mejorar el servicio: entender qué funcionalidades se usan y cuáles no.
- Comunicarnos contigo: notificaciones de matches, mensajes, actualizaciones importantes.
- Cumplir la ley: cuando sea estrictamente necesario por orden judicial.
3. Con quién compartimos tu información
Dupla no vende tu información personal. Punto.
Compartimos datos solo con:
- Proveedores de infraestructura: Supabase, Vercel, OneSignal y Mercado Pago, todos sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Otros usuarios: solo la información que tú decides mostrar en tu perfil.
- Autoridades: solo cuando exista una orden judicial vigente y debidamente notificada.
4. Seguridad de tus datos
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
- Autenticación de dos factores opcional.
- Bloqueo de capturas de pantalla en chats y fotos privadas.
- Auditorías de seguridad periódicas.
- Acceso restringido a datos sensibles, solo personal autorizado.
5. Tus derechos
Bajo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Rectificar datos incorrectos.
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estándar.
Puedes ejercer estos derechos desde la configuración de tu cuenta o escribiendo a privacidad@dupla.cl.
6. Retención de datos
Mantenemos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta:
- Tus fotos, mensajes y matches se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
- Tu información personal se anonimiza permanentemente.
- Algunos datos pueden retenerse por hasta 6 años por obligaciones legales y tributarias.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la app. No usamos cookies publicitarias ni de tracking de terceros.
8. Menores de edad
Dupla está diseñada exclusivamente para personas mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos inmediatamente y reportamos a las autoridades correspondientes.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, te avisaremos por correo y dentro de la app con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@dupla.cl
Encargado de Protección de Datos: equipo legal de Dupla SpA, Santiago, Chile.