Los cinco pilares de Dupla
1. Respeto siempre
El "no" es una respuesta válida y completa. No requiere explicación, justificación ni segunda oportunidad. Si alguien dice no, se acabó la conversación.
2. Honestidad radical
Tu perfil debe reflejar quién eres realmente: tu identidad, tu situación de pareja, tus intenciones. Las sorpresas en este espacio no son bienvenidas.
3. Discreción mutua
Lo que pasa en Dupla, queda en Dupla. No se comparten conversaciones, fotos ni información de otros miembros fuera de la plataforma. Bajo ninguna circunstancia.
4. Verificación obligatoria
Todos pasan por el mismo proceso de verificación. Sin excepciones. Esto protege a la comunidad de perfiles falsos y comportamientos inseguros.
5. Cero tolerancia con el daño
Acoso, amenazas, chantaje, doxxing o cualquier conducta que ponga en riesgo a otro miembro resulta en eliminación inmediata y permanente de la plataforma.
Lo que no se permite
Las siguientes conductas son motivo de suspensión inmediata, sin advertencia previa:
- Crear perfiles falsos o usar fotos que no son tuyas.
- Solicitar dinero, regalos o servicios pagados.
- Compartir información personal (números, direcciones, redes sociales) de otros usuarios.
- Acoso de cualquier tipo: persistir después de un "no", enviar mensajes ofensivos, presionar.
- Discriminación por raza, orientación sexual, identidad de género, religión, peso, edad o cualquier otra característica.
- Capturar o grabar conversaciones, videos o fotos compartidas en la plataforma.
- Promocionar servicios comerciales, prostitución o cualquier actividad ilegal.
- Usar la plataforma siendo menor de edad o creando cuenta para un menor.
Recomendaciones de seguridad
Antes de conocer a alguien en persona:
- Conversa primero por la app. Tómate el tiempo. La prisa es señal de alarma.
- Haz una videollamada antes de verse en persona. Las videollamadas son ideales para esto.
- Conoce en lugar público la primera vez. Un café, un bar, un evento de la comunidad.
- Cuéntale a alguien de confianza: hora, lugar, con quién vas a estar.
- Confía en tu intuición. Si algo te incomoda, retírate. No te debes ninguna explicación.
- No compartas información sensible hasta que la confianza esté construida.
Cómo moderamos la comunidad
Tenemos un equipo dedicado de moderación que revisa:
- Cada video de verificación antes de aprobar una cuenta.
- Todos los reportes recibidos en menos de 24 horas.
- Patrones automáticos que detectan comportamientos sospechosos.
- Casos especiales que escalan los moderadores comunitarios.
Las decisiones se toman caso a caso, con la documentación correspondiente. Las sanciones van desde advertencia, suspensión temporal, hasta eliminación permanente y bloqueo de creación de nuevas cuentas.
¿Cómo reportar?
Si algo no está bien, repórtalo. Es rápido y anónimo:
- Desde el perfil del usuario: botón "Reportar" en la esquina superior.
- Desde un mensaje específico: presiona el mensaje y elige "Reportar".
- Desde fuera de la app: visita nuestra página de Reportar.
Todos los reportes se revisan. La identidad de quien reporta nunca se revela a quien fue reportado.
Construir juntos
Dupla no es una app, es una comunidad. La forma en que tratamos a los demás define el espacio que todos compartimos. Si todos jugamos limpio, este sigue siendo un lugar donde vale la pena estar.